Betreuung & Pflege - zuhause

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...umsorgt zuhause leben!

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FAQs

Was ist 24 H Betreuung?


Unter 24 H-Betreuung, versteht man das ein Angehöriger im eigenen Zuhause durch eine bzw. zwei Betreuungskräfte versorgt werden. Dabei steht nicht allein die Pflege im Vordergrund. Dies ist eine Alternative zum Alten- oder Pflegeheim. Wir prüfen genau, wer Sie oder Ihre betagten Angehörigen betreut und gehen auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse ein.
Die rund um die Uhr Betreuung gibt Ihnen Sicherheit, dass jemand da ist, wenn Sie unerwartet Hilfe benötigen.




Wie schnell kann ich eine Betreuungskraft bekommen?


Wir legen Wert auf eine für Sie optimale Betreuungssituation. Bis die Betreuungskraft bei Ihnen ist dauert es in der Regel 5 bis 10 Tage.




Mit welchen Kosten muss ich rechnen?


Neben der fachlichen Qualifikation und den gewünschten Deutschkenntnissen hat es Auswirkungen auf die Höhe der Dienstleistungskosten.
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir beraten Sie gerne umfangreich.




Welche Deutschkenntnisse haben die von Ihnen vermittelten Betreuungskräfte?


Bei der Entscheidung über die Intensität der Deutschkenntnisse sollte stets mit abgewogen werden, wie entscheidend diese für die Umsetzung der pflegeunterstützenden Betreuungsleistung ist. Erfahrungsgemäß kommt es nicht entscheidend auf die sprachlichen Fertigkeiten an. Häufig ist eine gewisse sprachliche Barriere sogar Ansporn für die Pflegebedürftigen sich kognitiv auf eine neue Herausforderung einzulassen. Es werden keine Betreuungskräfte entsendet, die gar keine Deutschkenntnisse mitbringen.




In welchem Turnus finden Wechsel statt?


In der Regel wird ein Betreuungszeitraum von 1 - 3 Monaten von einer Betreuungskraft umgesetzt. Wir sind stets bemüht, den Personalwechsel mit bereits eingesetzten Betreuungskräften zu gewährleisten.




Wie sind die Arbeitszeiten geregelt?


Es gilt grundsätzlich das jeweilige Arbeitsrecht des Landes, aus dem die Betreuungskraft entsendet wurde. Die Arbeitszeit wird variabel gestaltet.




Haben die Kräfte Freizeit?


Die Freizeitgestaltung der Betreuungskräfte wird immer in Absprache mit den Kunden vorab und deren Möglichkeiten abgestimmt. Viele Familien organisieren zusätzlich einen oder zwei halbe freie Tage für die Betreuungskraft in der Woche oder alle 2 Wochen, in dem die Betreuung z.B. von Familienangehörigen übernommen wird. Sofern dies nicht gewährleistet werden kann, wird die Freizeit im Haushalt der zu betreuenden Person umgesetzt. Bitte denken Sie stets daran - je besser die Arbeitsbedingungen sind desto besser ist auch die Motivation der Betreuungskraft! Betreuung rund um die Uhr heißt nicht 24 Stunden Arbeiten. Auch die Betreuungskraft braucht Zeit sich auszuruhen und sich zu erholen.




Welche Rahmenbedingungen sind zu beachten?


Für die Betreuungskräfte muss ein eigenes Zimmer zur Verfügung stehen. Mitbenutzung des Bades muss gewährleistet sein.




Was passiert bei Krankheit der Betreuungskraft?


Wenn die Betreuungskraft krank wird kann Sie selbstverständlich jederzeit zum Arzt oder ins Krankenhaus gehen. Die Betreuungskräfte sind ab dem ersten Tag versichert. Meist setzt sich die Betreuungskraft selbst mit dem Dienstleister in Verbindung. Sollte dies nicht der Fall sein, geben sie uns bitte Bescheid. Auch in diesem Fall wird vom Dienstleister innerhalb weniger Tage durch den Dienstleister ein Personalwechsel gewährleistet.




Was passiert, wenn es mal nicht läuft zwischen Kraft und Patient?


Wenn Sie mit der Betreuungskraft nicht zurecht kommen, finden wir so schnell wie möglich geeigneten Ersatz. In diesem Fall wird vom Dienstleister innerhalb weniger Tage ein Personalwechsel gewährleistet. Die bisherige Betreuungskraft bleibt aber solange, bis die Ablösung vor Ort ist und die Übergabe erfolgreich verlief. Somit ist eine lückenlose Betreuung gewährleistet.




Wie kann ich meinen Vertrag beenden?


Die Kündigungsfrist beläuft sich auf 14 Tage, ohne Angabe von Gründen schriftlich per Fax oder Mail. Im Falle des Ablebens der zu betreuenden Person beträgt die Kündigungsfrist 7 Tage. Sie können selbst entscheiden, ob die Betreuungskraft bis zum Ende des Vertrages im Haushalt bleibt oder eine frühzeitige Abreise organisiert werden soll.




Was macht die Pflegekasse?


Die Pflegekassen stellen Leistungen zur Verfügung. Die Pflegebedürftigen entscheiden selbst, ob sie Pflegesachleistungen oder Geldleistungen oder eine Kombination aus beiden in Anspruch nehmen.




Stehen mir Förderungen zu?


Unsere Dienstleistungen sind privat zu zahlen. Zu den haushaltsnahen Dienstleistungen gehören gem. § 35a Abs.2 Satz 1 EStG solche Aufgaben, die durch Angehörige im privatem Haushalt erledigt werden können. Es gibt jedoch die Möglichkeit von der Pflegekasse die so genannten Geldleistungen in Anspruch zu nehmen. Auch kann bei der Pflegekasse Verhinderungspflegegeld beantragt werden.




Welche steuerlichen Dinge muss ich beachten?


Des Weiteren ist es möglich, wenn Sie jemanden beauftragen dies steuerlich geltend zu machen. Das heißt, Ihre individuelle Steuerlast von 20% Ihrer Aufwendung vom Finanzamt zurückzubekommen und zwar jährlich bis zu 4000,-- EUR. Verbindliche steuerrechtliche Beratungen dürfen aus rechtlichen Gründen nicht von uns erbracht werden. Die Informationen dienen also nur als erste unverbindliche Orientierung. Bei Detailfragen kontaktieren Sie bitte Ihren Steuerberater ihres Vertrauens. Wir bitten um Ihr Verständnis. Sollten nicht alle Voraussetzung bei Ihnen gegeben sein, lassen Sie es uns wissen, vielleicht können wir Ihnen trotzdem Hilfestellungen geben.





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